* 휴대폰 소액 결제 안내 *
휴대폰 결제의 경우,
이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면 결제취소가 불가능합니다.
이러한 상황을 대비하여 신중한 구매 부탁드려요.
따라서 휴대폰 결제로 구매하신 상품의
취소/반품은 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.
① 결제하신 당월에 취소/반품처리가 완료되는 경우
->휴대폰취소처리 가능
② 결제하신 당월이 지난 후 취소/반품처리가 완료되는 경우
->휴대폰결제 취소가 불가능합니다.
(현금환불을 원하시는경우 - 수수료 3.85% 차감후 처리가능 / 또한 예치금으로 적립도 가능합니다.)
*휴대폰 결제의 경우 부분취소가 불가능합니다
자세한 사항은 Q&A 게시판 또는 콜센터로 전화주시면 보다 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.
휴대폰 소액 결제 이용시 불편없기를 바랍니다.
라우드는 구매 시 1만원이상 무료배송을 원칙으로 합니다.
주문일로부터 익일오전에 발주가 되기때문에 주문시점으로 부터 배송기간은 3~5일정도 소요됩니다.
*부분배송 처리기준*
선배송은 주문날짜 기준으로 2일 후 있는 재고부터 부분배송 처리 도와드리고있습니다
예시) 월요일 주문건 -> 수요일 일부 재고 부분 발송, 남은 주문건은 입고되는대로 바로 배송
부분배송은 별도로 부분배송 안내 알람은 가지않습니다 물건이 덜 오거나 누락된 것은 아니며,
일부 상품 발송 시 놀라지 않으셔도 됩니다 :)
*부분발송을 원하지 않는 고객님은 고객센터로 문의 주시면 확인 후 처리 도와드리고있습니다.
원치 않으실 경우 꼭 전화주셔야 누락없이 처리 가능합니다 *
*당일배송 처리기준*
당일발송 제품 단일 구매 시 당일-익일발송 가능합니다.
빠른 배송을 위해 발주마감이 오전에 끝나기 때문에 발주 마감 이후 주문건은
다음날로 넘어가게 됩니다.
당일발송 제품은 꼭 단일구매 해 주셔야 하며, 다른 상품과 함께 구매시
합배송 처리 되기 때문에 일반배송 전환 되니 이 점 꼭 숙지 부탁드립니다.
모든 교환 및 반품은 전자상거래법 기준으로 적용됩니다.
처리원하시는 상품은 수령일 기준 *7일이내* 대한통운 택배로 보내주시면 됩니다.
불량, 오배송의 경우, 고객센터로 문의주시면 보다 빠르게 처리 가능하십니다.
반품신청을 게시글이나, 구매하신 어플 통해 접수하여주시면
저희쪽에서 접수 확인되는대로 택배사 회수접수 해드리고 있으며,
*반품 진행 과정에 대한 별도의 안내문자 및 알림은 발송되지 않습니다*
구김 마감 박음질 정리가 안되어있는 경우, 이는 불량으로 간주하지 않습니다.
공정 과정 중 발생하는 공장향취와(새옷냄새) 초크자국 등 대량 생산으로
발생하는 사소한 부분들은 불량으로 간주하기 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
세탁, 향수 화장품 등등 착용 흔적이 의심되는 제품들은
환불처리 불가하며, ★ 반송처리 됩니다 ★
수선이나 세탁 및 반품을 위한 인위적인 훼손의 경우 반송처리 진행되며,
환불 및 교환 불가 합니다.
부분반품 2500원 부분교환 5000원 / 전체교환 5000원
*환불*
환불은 결제수단에서 진행됩니다.
신청서에 계좌정보 작성하셔도, 카드결제의 경우 카드결제 취소로 처리됩니다.
반품보내신 날짜로부터 1-4일 내로 반품 물류팀으로 도착하며
사무실에 전달되어 사무실에서 반품 검수 후 환불 처리가 진행됩니다.
총 3-5일안으로 처리 진행되고있으며 결제수단으로 부터 환불 완료까지
평균 4-5일 정도 안내드리고 있습니다. (결제사마다 상이함)